친구의 결혼선물로 고민 중이던 정다미(가명·28) 씨는 예비부부에게 의견을 물어 전기다리미를 구입하기로 결정했다. 인터넷 온라인몰과 백화점, 대리점 등을 두루 살펴 보니 필립스 HI-570 모델이 신혼부부 선물용으로 좋을 것 같았다. A쇼핑몰에서는 8만4,960원에 팔고 있었고 B대형마트에서는 14만9,000원에 판매했다. 일부 국내 전자제품처럼 쇼핑몰용 대형마트용 백화점용 납품으로 구분된 모델도 아닌데 가격차이가 무려 6만4,040원이었다. 결국 정씨는 A쇼핑몰에서 전자다리미를 주문했다.

위의 사례처럼 전기다리미 수입·유통업자들이 시장 독과점 구조를 악용해 평균 129.6%의 폭리를 챙기는 것으로 나타났다. 판매점별 가격은 오픈마켓이 백화점 등에 비해 평균 38% 저렴했다. 백화점 온라인몰도 오프라인 매장에 비해 평균 18% 낮았다.

한국소비자원은 수입 전기다리미의 유통구조, 유통수익률, 판매점별 소비자가격, 한·EU FTA 전후 수입판매가격 동향 등을 조사해 21일 발표했다. 조사 대상은 백화점, 백화점 온라인몰, 대형마트, 전문점, 오픈마켓 등에서 팔리는 테팔 18종, 로벤타 3종, 필립스 20종 등 총 41종이다.

유통단계별 가격구조를 분석한 결과, 전기다리미 수입·유통업체들이 얻는 수입가격 대비 유통수익 비율(유통수익률)은 129.6%로 나타났다. 평균적으로 보면 3만6,600원에 수입한 전기다리미를 중간상인이나 소매업체가 5만4,103원에 판매하고, 최종적으로 소매업체는 소비자에게 8만4,027원에 팔았다.

유통구조가 2단계인 대형마트나 전문점의 소비자가격은 3단계인 백화점과 별다른 차이가 없었다. 중간상인의 유통수익이 수입·소매업체로 이전될 뿐 소비자가격 하락으로 이어지지 않았다. 이는 수입 전기다리미 시장의 독과점 구조 때문으로 분석된다. 수입업체는 세브코리아 필립스전자 등 2곳이고 소매업체는 롯데 신세계 현대 등 백화점 3사와 이마트 홈플러스 롯데마트 등 대형마트 3사 중심의 과점 시장이다.

조사대상 41개 모델 중에서 인터넷 오픈마켓에서 판매되고 있는 17개 모델에 대해 각 판매점별 소비자가격을 비교해 본 결과, 16개 모델은 오픈마켓이 가장 저렴했다. 동일 모델 제품을 가장 비싸게 판매하는 판매점 가격 대비 평균 62.2%에 불과했다. 백화점 온라인몰 14개 모델 가격은 오프라인 매장과 비교할 때 평균 81.9% 수준이다.

주요 원산지를 보면, 테팔 고가품은 프랑스에서, 저가품은 중국에서 주로 생산된다. 로벤타는 모두 독일에서, 필립스는 중국 인도네시아 싱가폴 등 아시아에서 제조된다.

오픈마켓은 가격이 저렴한 대신 AS가 잘 되지 않을 것이라는 우려와는 달리 대부분의 모델에 대해서 수입업체가 AS를 제공하는 것으로 확인됐다.

유럽연합(EU)산 전기다리미는 자유무역협정(FTA) 체결 이후 평균 15.1% 하락했으나 중국 인도네시아 등 EU 이외의 지역에서 생산된 전기다리미의 수입가격은 9.6% 상승했다.

한국소비자원은 "오픈마켓의 가격 수준이 다른 판매점에 비해 가장 싸고, 백화점이 직접 운영하는 온라인몰이 오프라인 매장에서보다 상당히 저렴했다"면서 "교환이나 환불, A/S가 제대로 되는지 꼼꼼히 확인해야 한다"고 당부했다.

▶"소비자 불만 제보하세요"

스포츠한국은 독자 여러분의 불만을 지면을 통해 적극 반영합니다. 업체로부터 억울한 피해를 입었거나, 기업의 잘못된 행태를 고발하고 싶은 분은 언제든지 소비라 고발 리포팀에 제보 바랍니다.

▲전화: (02)724-2753

▲이메일: amg9@sphk.co.kr